{"id":1256,"date":"2019-10-07T09:53:51","date_gmt":"2019-10-07T09:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/4valleyschaletrental.com\/frequently-ask-questions\/"},"modified":"2019-11-07T10:06:33","modified_gmt":"2019-11-07T10:06:33","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4valleyschaletrental.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"

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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n

Warum ben\u00f6tigen Sie die Namen und das Alter aller G\u00e4ste?<\/strong><\/p>\n

Aus Sicherheitsgr\u00fcnden fragen wir nach den Namen und dem Alter aller G\u00e4ste. Dies wird von der \u00f6rtlichen Tourismusbeh\u00f6rde und der Polizei verlangt. Au\u00dferdem d\u00fcrfen nur G\u00e4ste, die bei der Buchung vom Hauptgast angegeben wurden, in der Unterkunft \u00fcbernachten. Dies sollte ebenfalls alle G\u00e4ste einschlie\u00dfen, die w\u00e4hrend der Mietperiode individuell an-und abreisen. Weiter helfen uns die Geburtsdaten um die exakte Tourismus-Kurtaxe in Rechnung zu stellen.<\/p>\n

Kann ich meinen Urlaub per \u00dcberweisung bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Ja, Zahlungen k\u00f6nnen per Bank-\u00dcberweisung erfolgen. Alle unsere Bankdaten werden nach einer best\u00e4tigten Reservierung mitgeteilt. Die Bankgeb\u00fchren werden von den G\u00e4sten getragen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass der genaue Betrag in Schweizer Franken auf unserem Konto eingeht. Einige Banken \u00fcberweisen das Geld \u00fcber eine Dritt-Person, der eine Provision f\u00fcr Ihre \u00dcberweisung erhebt. Unsere Bank erhebt keine Provision f\u00fcr den Erhalt einer Zahlung<\/u>.<\/p>\n

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Ja, Sie k\u00f6nnen Ihren Urlaub mit den folgenden Karten, Master Card und Visa bezahlen. Bei allen Kreditkartenzahlungen wird ein Zuschlag von 3% erhoben.<\/p>\n

Was ist eine r\u00fcckzahlbare Kaution?<\/strong><\/p>\n

Bei der erstattbaren Kaution handelt es sich um einen Betrag, der auf Ihrer Kreditkarte gesperrt ist, um eventuelle Br\u00fcche oder Sch\u00e4den an der Unterkunft w\u00e4hrend Ihres Aufenthalts zu decken. Dieser Betrag wird sp\u00e4testens 7 Tage nach der Abreise freigegeben, wenn das Chalet in einwandfreiem Zustand \u00fcbergeben wurde. Die Kaution schr\u00e4nkt die Schadenshaftung nicht ein. Solch eine Kaution ist mindestens CHGF 1000.- je nach Chalet<\/p>\n

Was ist eine Haftung gegen\u00fcber Dritten? (Rechtsschutz)<\/strong><\/p>\n

Wir bitten alle unsere Kunden, bei Unterzeichnung unserer AGB eine Haftpflichtversicherung abzuschlie\u00dfen. Dies ist eine Versicherung f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Sachsch\u00e4den. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine solche Versicherung zu finden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir k\u00f6nnen Sie in die richtige Richtung leiten.<\/p>\n

Kann ich meinen Hund mitbringen?<\/strong><\/p>\n

Im Allgemeinen sind alle unsere Chalets<\/a> nicht tierfreundlich. In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir jedoch eine Ausnahme machen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir k\u00f6nnen sehen, was wir f\u00fcr Sie tun k\u00f6nnen. Falls wir einen Hund im Chalet erlauben, wird die Kaution erhoben und es k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten anfallen.<\/p>\n

Unsere Gruppe \u00fcberschreitet die maximale Personen-Anzahl f\u00fcr das Chalet. K\u00f6nnen wir ein aufblasbares Bett mitbringen oder auf dem Sofa schlafen?<\/strong><\/p>\n

In der Beschreibung jedes Chalets ist die genaue Anzahl der erlaubten Personen angegeben. In der Regel erlauben wir keinen zus\u00e4tzlichen Personenaufenthalt. Sollten Sie jedoch einen zus\u00e4tzlichen Gast haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen k\u00f6nnen. Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass Strafzahlungen f\u00e4llig werden, wenn Sie ohne unsere Zustimmung mehr Personen als erlaubt in das Chalet bringen.<\/p>\n

Ein Teil unserer Gruppe ist ausgeschieden, aber wir haben bereits die \u00f6rtliche Kurtaxe bezahlt?<\/strong><\/p>\n

Kein Problem, wir erstatten Ihnen den \u00fcberbezahlten Kurtaxenbetrag vor Ort.<\/p>\n

K\u00f6nnen wir unsere Buchung auf ein anderes Datum oder eine andere Unterkunft verschieben?<\/strong><\/p>\n

Nach Zahlung der nicht erstattbaren Anzahlung von 30% wird die Buchung best\u00e4tigt. Das \u00c4ndern einer Buchung innerhalb desselben Chalets ist manchmal sogar ohne zus\u00e4tzliche Kosten m\u00f6glich. Ein Umtausch einer best\u00e4tigten Buchung in ein anderes Chalet ist jedoch nicht m\u00f6glich, ohne dass die nicht erstattbare Anzahlung von 30% verf\u00e4llt und eine neue Reservierung ausgestellt werden muss.<\/p>\n

\u00c4nderungsw\u00fcnsche werden jedoch gemeinsam mit dem Eigent\u00fcmer sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft. Wir werden unser Bestes tun damit so wenig extrakosten wie m\u00f6glich dazukommen.<\/p>\n

Akzeptieren Sie American Express?<\/strong><\/p>\n

Leider akzeptiert Alpine Comfort keine Kreditkarten von American Express.<\/p>\n

Wir sind eine Gruppe von Freunden, die zusammen Urlaub machen. K\u00f6nnen wir die Mietkosten separat bezahlen?<\/strong><\/p>\n

Ja, Sie k\u00f6nnen, aber wir bevorzugen diese Methode nicht.<\/p>\n

Wenn dies jedoch der einzige Weg ist, beachten Sie, dass der Hauptgast daf\u00fcr verantwortlich ist, dass alle Parteien ihren Anteil p\u00fcnktlich zahlen. Sie m\u00fcssen uns auch die Namen der anderen Parteimitglieder mitteilen, damit wir die Zahlungen \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen. Wir empfehlen jedoch allen zahlenden Parteien, das entsprechende Guthaben an den nominierten Hauptgast zu \u00fcberweisen, bevor Zahlungen an Alpine Comfort erfolgen.<\/p>\n

Ist mein Geld sicher?<\/strong><\/p>\n

Wenn Sie Ihren Urlaub und \/ oder Ihre Kaution mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wird Ihr Geld auf einem sicheren Bankkonto verwahrt, das vom Six-Zahlungsdienst reguliert wird.<\/p>\n

Wenn Sie Ihren Urlaub und \/ oder Ihre Kaution per Bank\u00fcberweisung bezahlen, wird das Geld auf unserem sicheren Gesch\u00e4ftskonto aufbewahrt.<\/p>\n

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Unternehmen den Handel einstellt, werden alle Betr\u00e4ge auf unserem sicheren Six-Zahlungskonto dem Gast erstattet – dies wird von Six verwaltet.<\/p>\n

Alle Betr\u00e4ge auf unserem sicheren Gesch\u00e4ftskonto werden zur\u00fcckerstattet – dies wird von unserer Bank, der Credit Suisse, verwaltet.<\/p>\n

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