[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb1197″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00a0\u00bb33″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text]<\/p>\n
Pourquoi avez-vous besoin des noms et \u00e2ges de toutes les personnes qui resteront dans la location\u00a0?<\/strong><\/p>\n Nous demandons tous les noms et \u00e2ges des clients pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. En effet, cela est requis par les autorit\u00e9s touristiques locales et la police. Seuls les clients qui auront \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9s par la personne en contact avec nous pour la location seront autoris\u00e9s \u00e0 rester dans la propri\u00e9t\u00e9. Cela inclus tous les clients qui joindraient ou quitteraient la location durant le s\u00e9jour. Les dates de naissance nous permettent de vous facturer le bon montant pour la taxe touristique de s\u00e9jour.<\/p>\n <\/p>\n Puis-je payer la location par virement bancaire\u00a0?<\/strong><\/p>\n Oui, les paiements peuvent \u00eatre faits par virement bancaire. Tous nos d\u00e9tails bancaires seront donn\u00e9s une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e. Tous les frais bancaires relatifs au virement seront\u00a0 \u00e0 la charge du client. Celui-ci doit s\u2019assurer que le montant exact en francs suisse apr\u00e8s les taxes nous arrive en entier. Certaines banques transf\u00e8rent l\u2019argent via un interm\u00e9diaire, qui prendra une commission sur votre virement. Notre banque ne prend pas de commission sur les r\u00e9ceptions de paiements.<\/p>\n <\/p>\n Puis-je payer par carte de cr\u00e9dit\u00a0?<\/strong><\/p>\n Oui, vous pouvez payer par carte de cr\u00e9dit avec les MasterCard et Visa. Un suppl\u00e9ment de 3% sera ajout\u00e9 pour TOUS les paiements par carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n <\/p>\n Qu\u2019est-ce que la caution?<\/strong><\/p>\n La caution est un montant sp\u00e9cifique bloqu\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit pour couvrir les frais d\u2019\u00e9ventuels casses ou dommages durant votre s\u00e9jour. Ce montant sera d\u00e9bloqu\u00e9 au plus tard 7 jours apr\u00e8s votre d\u00e9part si le chalet est laiss\u00e9 en parfait \u00e9tat. Le montant de la caution ne limite pas les frais r\u00e9sultants d\u2019\u00e9ventuels dommages.<\/p>\n <\/p>\n Qu\u2019est-ce qu\u2019une assurance de responsabilit\u00e9 civile\u00a0?<\/strong><\/p>\n Nous demandons que nos clients aient une assurance de responsabilit\u00e9 civile avant de signer nos conditions g\u00e9n\u00e9rales. C\u2019est une assurance qui couvre les d\u00e9g\u00e2ts plus importants dans la propri\u00e9t\u00e9. Si vous ne savez pas ou ne trouvez pas ce genre d\u2019assurance, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour que nous puissions vous aider.<\/p>\n <\/p>\n Puis-je amener mon chien\u00a0?<\/strong><\/p>\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous n\u2019acceptons pas les animaux de compagnie dans aucuns des chalets. Nous pouvons faire des exceptions dans certains cas. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour voir ce que nous pourrions faire. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 un animal de compagnie serait accept\u00e9, la caution serait augment\u00e9e et il pourrait y avoir des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n <\/p>\n Notre groupe d\u00e9passe le nombre maximal de personnes autoris\u00e9es pour le chalet. Pouvons-nous amener un matelas gonflable ou dormir sur le canap\u00e9\u00a0?<\/strong><\/p>\n La description de chaque chalet inclue le nombre maximal de personnes pouvant y dormir et en g\u00e9n\u00e9ral, nous n\u2019acceptons pas plus de personnes. Dans le cas o\u00f9 vous auriez une personne en plus, contactez nous et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider. Veuillez noter qu\u2019il y a des p\u00e9nalit\u00e9s de paiement si vous amenez plus de personnes que ce qui autoris\u00e9 sans notre permission.<\/p>\n <\/p>\n Certaines personnes de notre groupe se sont d\u00e9sist\u00e9es et ne viendront pas mais nous avons d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 les taxes touristiques\u00a0?<\/strong><\/p>\n Nous vous rembourseront ces taxes-l\u00e0 \u00e0 votre arriv\u00e9e sans aucuns soucis.<\/p>\n <\/p>\n Pouvons-nous changer de dates ou de propri\u00e9t\u00e9 une fois la r\u00e9servation faite\u00a0?<\/strong><\/p>\n Une fois que l\u2019acompte non remboursable de 30% a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9, la r\u00e9servation est confirm\u00e9e. Modifier la r\u00e9servation en restant dans le m\u00eame chalet pourrait \u00eatre possible et n\u2019occasionnerait pas forc\u00e9ment de frais suppl\u00e9mentaires. Par contre changer une r\u00e9servation confirm\u00e9e pour aller dans un autre chalet n\u2019est pas possible sans perdre l\u2019acompte non remboursable de 30%. Une nouvelle r\u00e9servation devra \u00eatre effectu\u00e9e. Toute demande de modification sera examin\u00e9e avec soin avec le propri\u00e9taire du chalet.<\/p>\n <\/p>\n Acceptez-vous les American Express\u00a0?<\/strong><\/p>\n Malheureusement, Alpine Comfort n\u2019accepte pas les American Express.<\/p>\n <\/p>\n Nous sommes un groupe d\u2019amis passant les vacances ensemble. Pouvons-nous chacun payer notre part\u00a0?<\/strong><\/p>\n Vous le pouvez, mais nous ne le recommandons pas. Mais si c\u2019est la seule fa\u00e7on possible, veuillez noter que le client principal en contact avec nous doit faire en sorte que tous les paiements soient faits en temps et en heure. Ce client doit \u00e9galement nous donner tous les noms pour que nous puissions v\u00e9rifier les paiements. Nous recommandons plut\u00f4t que les diff\u00e9rents paiements soient transf\u00e9r\u00e9s au client principal pour que lui puisse nous transf\u00e9rer le paiement total.<\/p>\n <\/p>\n Mon argent sera-t-il en s\u00e9curit\u00e9\u00a0?<\/strong><\/p>\n Si vous payez votre r\u00e9servation et \/ ou la caution par carte de cr\u00e9dit ou d\u00e9bit, votre argent sera mis sur un compte bancaire s\u00fbr r\u00e9gul\u00e9 par le service de paiement Six Payment.<\/p>\n Si vous payez votre r\u00e9servation et \/ ou la caution par transfert bancaire, la somme sera vers\u00e9e dans notre compte bancaire s\u00e9curis\u00e9. Tous les fonds dans notre compte professionnel seraient rembours\u00e9s. Ce processus serait g\u00e9r\u00e9 par notre banque Credit Suisse[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb1197″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00a0\u00bb33″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text] Question fr\u00e9quemment pos\u00e9e Pourquoi avez-vous besoin des noms et \u00e2ges de toutes les personnes qui resteront dans la location\u00a0? Nous demandons tous les noms et \u00e2ges des clients pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. En effet, cela est requis par les autorit\u00e9s touristiques locales et la police. 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\nDans le cas improbable que la soci\u00e9t\u00e9 ferait faillite, tous les fonds de notre compte Six Payment seront rembours\u00e9s aux clients. Ce processus serait g\u00e9r\u00e9 par Six Payment.<\/p>\n