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1.Accord 1.1 Ces conditions forment la base de l’accord entre: Le propriétaire du Chalet Kalibu (propriétaire) et le sous-signé (dès cette ligne référé comme “vous”) pour la location de vacance de la propriété. Alpine Comfort Sàrl – 4 Valleys Chalet Rental (ci-après l’agence) agit uniquement comme agent de location en faveur du propriétaire. Le contrat de location est conclu directement entre le propriétaire du chalet et le locataire.
1.2 En signant le contrat de réservation, vous confirmez être âgé de plus de 18 ans et vous acceptez la responsabilité totale pour tous les payements et pour les conséquences des actes de toute personne qui utilisera la propriété durant votre séjour.
2.Réservations 2.1 L’agence confirmera la réservation dès réception du contrat de réservation et de l’acompte non- remboursable pour la réservation de la propriété désignée ci-avant.
2.2 Lorsque l’agence a reçu l’acompte et confirmé votre réservation, le contrat de location est conclus entre les parties concernées aux conditions de location négociées et discutées par l’agence au nom et pour le compte du propriétaire.
2.3 L’agence accepte une réservation provisoire et garantit la disponibilité de la propriété, pour autant que l’acompte soit payé dans les 3 jours ouvrables suivant la réservation provisoire.
2.4 Si la période de location commence moins de 56 jours après la date de réservation, la totalité du montant du contrat est entièrement payable au moment de la réservation.
2.5 Aucuns changements ne peuvent être apportés à la réservation sans une demande écrite acceptée par l’agence.
3. Paiement 3.1 Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit. Tout paiement par carte de crédit induit une surtaxe de 3.0%.
3.2 Paiement final Le solde à payer en plus de l’acompte de réservation devient dûà partir de 56 jours avant le début du séjour. Si ce solde n’est pas reçu à temps, l’agence se réserve le droit d’annuler la réservation du locataire et de conserver l’acompte versé en compensation des frais générés par l’annulation.
4. Garantie pour la restitution des locaux sans dégâts /caution 4.1 Une garantie remboursable est demandée au locataire. Cette caution va être bloqué sur la carte de crédit de locataire en arrivant. Elle sera libérée au plus tard 7 jours après la période de séjour, dans le cas où la propriété est restituée en état adéquat. Tout dégât causé par les occupants de la propriété seront déduits sur cette caution. Le montant de la caution dépend du chalet loué, mais s’élève à un minimum de CHF 1000.-
5.Annulation Toute annulation doit être effectuée sous forme écrite. Elle sera observée par l’agence et un remboursement sera conformément au tableau ci-dessous. Le montant de l’acompte de départ ne peut en aucun cas être remboursé. Une annulation par courrier recommandé est fortement conseillée.
Nombre de jours avant l’arrivée Plus de 56 jours 56-29 jours 28 – 15 jours
% du montant remboursé 70%
50% 20% 0%
5.2 Annulation par le propriétaire ou l’agence 5.2.1 Dans tout les cas, l’agence ou le propriétaire se réservent le droite d’annuler votre séjour pour les dates réservées. Cette décision doit n’avoir lieu que dans des cas d’impossibilité ou d’extrême difficulté à fournir la prestation promis. Dans un tel cas, vous serez remboursés intégralement du montant reçu par l’agence ou par le propriétaire, à l’exclusion de tous dommages supplémentaires susceptibles de vous avoir été générés du fait de cette annulation.
5.2.2 Si vous ne payez pas le solde de la réservation ou les autres coûts afférents à votre réservation avant la date limite, l’agence se réserve le droit d’annuler votre réservation sans remboursement quelconque.
5.3 Par votre signature, vous annoncez être couvert par une assurance voyage qui couvrira vos frais pour toute annulation ou tout dégâts commis à la propriété.
6. Modifications
6.1 Modifications par le locataire 6.1.1 Les modifications doivent être confirmées par écrit et signée par vous ou l’un des membres autorisés de votre groupe. Ces dernières deviendront effectives le jour ou elles sont reçues par l’agence. Vous acceptez d’indemniser l’agence pour toute dépense raisonnable induites par vos modifications, que l’agence parvienne ou non à satisfaire à votre demande.
6.1.2 Sous réserve de disponibilité, tout changement de dates durant la même saison plus de 56 jours avant votre départ sera accepté par l’agence sans frais. Il pourrait y avoir un changement dans les tarifs de location, étant donné que certains propriétaires ont des tarifs saisonniers. Un changement de date pour une autre saison ou à moins de 56 jours du départ engendre une annulation complète.
10 – 0 jours L’agence tentera de re-louer la propriété pour la durée totale du séjour annulé. Si il y parvient, l’agence vous remboursera le montant que vous avez payé : Une taxe administrative de CHF 200.- sera néanmoins dans tous les cas perçue.
6.2 Modifications par le propriétaire ou l’agence
6.2.1 L’agence se réserve le droit de vous annoncer un changement sur votre séjour avant ou après votre réservation. Une modification faite avant votre départ (par exemple un changement de dates ou de standing d’hébergement) vous donne le droit d’annuler votre séjour si vous le souhaitez, ceci sans aucuns frais.
6.2.2 Une fois que votre séjour à démarré, l’agence vous payera un remboursement au pro-rata pour toute partie du séjour qui, en raison d’une modification faite par l’agence, ne peut pas être consommée.
6.2.3 Veuillez noter que l’agence ne peut pas payer de dépenses, coûts ou pertes induites de votre côté par la modification ou l’annulation du séjour, et ne peut pas être tenu responsable d’un quelconque remboursement si les raisons de l’annulation ou de la modification sont liées à un cas de force majeure. De telles circonstances incluent, sans se limiter à celles-ci, un état de guerre, un danger de guerre, des émeutes, grèves, actes de terrorisme, interruption industrielle, catastrophe naturelle, feu, problèmes techniques, météo extrême, décisions gouvernementales et autres évènements similaires au-delà de notre contrôle.
7. Occupation de la propriété 7.1 Vous n’avez pas le droit d’utiliser la propriété pour autre chose qu’un séjour de vacances.
7.2 Le nombre de personnes séjournant dans la propriété ne doit pas excéder le nombre maximum annoncé. L’utilisation de tentes et camping-cars autour de la propriété n’est pas autorisée.
7.3 Vous ne pouvez pas utiliser la propriété pour des activités génératrices d’une nuisance ou d’un dérangement aux visiteurs ou à leurs voisins.
7.4 Vous et vos invités doivent avoir un comportement raisonnable et en accord avec les règles en rapport avec la propriété ou le site où la propriété est située. Ces règles vous seront communiquées à votre arrivée à la propriété.
8. Vos obligations 8.1 Vous acceptez de conserver cette propriété et son contenu dans les mêmes conditions qu’à votre arrivée, et de payer à l’agent en cas de demande écrite tout coût induit part d’éventuels dégâts commis par vos actes ou omissions (ou celles de l’un de vos invités) sur la propriété ou son contenu.
8.2 Aucun animal n’est toléré dans la propriété
8.3 La propriété est NON-FUMEUR dans toute circonstance et TOUS les invités doivent s’y plier. Tout dégât ou odeur persistante causée par la fumée à l’intérieur de la propriété engendrera une perte totale de la caution.
8.4 Vous devez permettre à l’agence d’entrer dans la propriété durant le séjour. Nous nous engageons à vous avertir de notre passage moyennant un délai raisonnable, sauf en cas d’urgence ou un accès immédiat doit être autorisé.
8.5 Vous devez vous assurer que la propriété est laissée dans un état propre et soigné à votre départ. L’agence se réserve le droit de vous facturer une taxe de nettoyage additionnelle si celle-ci est considérée nécessaire.
9. Le droice de l’agent de refuser la réservation/fin anticipée du contrat 9.1 L’agence se réserve le droit de refuser toute réservation.
9.2 L’agent se réserve le droit de mettre fin de manière anticipée au contrat et de vous demander, à vous et vos invités, de quitter immédiatement la propriété si cela est jugé nécessaire en raison de votre comportement ou de dégâts matériels causés à la chose louée en contrariété avec les termes de cet accord.
10. Arrivée et Départ 10.1 La période de location démarre à 16h30 le premier jour de la période de réservation, et termine à 10h00 le jour du départ. Si votre séjour se prolonge au-delà de cette période, vous devenez sujet à une surtaxe pour les heures/jours additionnels.
11. Descriptions et Caractéristiques 11.1 L’agence s’engage à vous informer au moment de la réservation de tout changement par rapport aux brochures / site web, ainsi que de tout évènement susceptible d’affecter la propriété durant les dates de votre séjour. Ni l’agence ni le propriétaire ne peuvent être tenus responsables pour les travaux même générateurs de nuisances ou les activités de tout type ayant lieu sur les propriétés adjacentes ou dans le voisinage de la propriété.
12.Location 12.1 Le présent accord porte sur la location d’un logement de vacances seulement. En conséquence les droits du locataire s’y trouvent limités conformément aux dispositions légales de droit suisse y afférentes.
13. Plaintes 13.1 Si vous avez des plaintes durant votre séjour dans la propriété, veuillez les transmettre immédiatement à l’agence qui fera les efforts raisonnables nécessaire à résoudre le problème. L’agence n’effectue normalement aucun remboursement ou compensation confronté à une plainte faite après le départ si cette plainte ne lui a pas été manifestée pendant la période de séjour.
14. Pertes 14.1 Ni l’agence ni le propriétaire ne peut être rendu responsable d’un dommage subi par un bien des occupants contenu dans la propriété ou par un occupant de la propriété. Cette exclusion de responsabilité ne s’applique pas en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de l’agence ou du propriétaire.
15. Sanctions 15.1 Si l’une des situations suivantes se produit sans l’approbation, les sanctions énumérées ci-dessous seront facturés immédiatement. 15.1 L’occupation déclaré du chalet est dépassée, Chf 1000.- par personne supplémentaire 15.2 Les animaux sont amenés au chalet Chf 1000.- par animal 15.3 fumer dans le chalet Chf 10’000.-
16. Protection des Données 16.1 Toute donnée personnelle donnée à l’agence sera gardée et utilisée en conformité avec les règles du droit suisse concernant la protection des données. L’agent conservera vos données en sécurité. L’agence ne partagera pas vos données avec d’autres organisations sans votre consentement, sauf si la loi devait l’y obliger.
17. Général 17.1 Les en-têtes des conditions ci-dessus sont à titre de référence seulement et les images n’ont pour seul but de donner une impression générale.
17.2 Les conditions de réservation et tout évènement en découlant sont soumis au droit suisse. En cas de litige d’interprétation y afférent, le for est fixé au lieu de situation de l’objet loué
17.3 L’agence se réserve le droit de modifier tout article des présentes conditions à ce à tout moment. Tout changement aura un effet immédiat et s’appliquera à toutes les réservations, peu importe si celles-ci avaient été effectuées avant le changement. Vous serez informés immédiatement de tout changement et avez le droit de annuler.
17.4 L’agence, Alpine Comfort Sàrl, est inscrit au Registre du commerce du Valais central , Suisse, sous le No CH-626.4.012.269-9.
