Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez 4valleyschaletrental.com, nous contactez ou réservez un chalet, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Alpine Comfort Sàrl, sous le nom commercial 4 Valleys Chalet Rental
Chemin des Râches 35, 1996 Saclentse – Nendaz, Suisse
Téléphone : +41 76 559 16 04
E-mail : [email protected]

Pour toute question concernant vos données, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.

Données collectées

Lorsque vous nous contactez ou envoyez une demande : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les dates et le chalet qui vous intéressent, et tout ce que vous écrivez dans votre message.

Lorsque vous réservez : les informations nécessaires à votre contrat de location et à votre séjour : nom, adresse et coordonnées de la personne qui réserve, noms et âges des hôtes, dates d’arrivée et de départ, informations de paiement et correspondance relative à votre réservation.

Lorsque vous visitez le site : des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de votre visite. Une partie de ces données est collectée au moyen de cookies (voir ci-dessous).

Utilisation de vos données

• Répondre à vos demandes et vous envoyer les offres que vous avez demandées
• Préparer et exécuter votre contrat de location pour le compte du propriétaire du chalet, y compris les paiements, la taxe de séjour et notre service pendant votre séjour
• Respecter nos obligations légales, par exemple en matière de comptabilité et de taxe de séjour
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et comprendre comment il est utilisé afin de l’améliorer

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Avec qui nous partageons vos données

• Le propriétaire du chalet, uniquement dans la mesure nécessaire à votre réservation
• La commune de Nendaz et d’autres autorités, lorsque la loi l’exige (par exemple pour la taxe de séjour)
• Des prestataires qui traitent des données pour notre compte :
  • Hostpoint SA (hébergement du site, Suisse)
  • Google (e-mail via Google Workspace, Google Analytics, Google reCAPTCHA sur notre formulaire de contact, Google Maps et Google Fonts sur nos pages)
  • Cloudflare (sécurité et rapidité du site)
  • Worldpay (paiements par carte). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Certains de ces prestataires, comme Google et Cloudflare, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Nous ne faisons appel qu’à des prestataires qui protègent vos données par des garanties appropriées, telles qu’une certification au titre du Data Privacy Framework Suisse–États-Unis et UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types reconnues par les autorités suisses et européennes.

Formulaire de contact et reCAPTCHA

Notre formulaire de contact nous transmet votre message par e-mail. Pour le protéger contre le spam, nous utilisons Google reCAPTCHA, qui vérifie que le formulaire est rempli par une personne. Google reçoit pour cela des données techniques, comme votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

Cookies et Google Analytics

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Nous utilisons :

• des cookies nécessaires, par exemple pour mémoriser votre langue et protéger le site (WPML, Cloudflare)
• des cookies d’analyse de Google Analytics, qui nous indiquent combien de personnes visitent le site, d’où elles viennent et quelles pages elles consultent. Les rapports que nous consultons ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données grâce au module complémentaire de Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Durée de conservation

• Réservations et factures : 10 ans, conformément au droit comptable suisse
• Demandes non suivies d’une réservation : 2 ans
• Journaux du site et sauvegardes : pendant une durée limitée, puis supprimés. Les sauvegardes sont conservées chez Metanet.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• quelles données nous détenons à votre sujet, et en obtenir une copie
• de corriger des données inexactes
• de supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver
• de cesser d’utiliser vos données dans un but précis

Écrivez-nous à [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’UE, à l’autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment une connexion chiffrée (https) sur notre site.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si notre site ou nos services évoluent. La version en vigueur figure toujours sur cette page.